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고객센터
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자주하는 질문/ Frequently Asked Question

HOME > 고객센터 > 자주하는 질문

궁금한 사항을 FAQ에서 검색해보세요.
번호 제목
11 [회원가입/정보] 코드사용하는데 다른코드를 사용하라는 멘트가 나옵니다

"코드에 문제가 있습니다. 다른코드를 사용하여주세요"

라는 오류메세지가 나온다면

080 234 0051 구글고객센터에 문의후 충전하셔야 합니다

구글서버 장애로 인한 충전오류입니다

저희 기프트일번가는 정상적인 상품권 코드만 발급드립니다

감사합니다
10 [회원가입/정보] 결제는 현금만 가능한가요?
상품권을 소액결제 또는 신용카드로 구매 가능한가요?



결제는 무통장입금 또는 계좌이체만 가능합니다

소액결제,카드결제는 서비스가 되지 않습니다

감사합니다
9 [회원가입/정보] 현재코드를 사용할수없습니다(DF-RC-05/BM-MRF-09)
코드를 사용하였는데 아래 에러메세지가 나옵니다

현재코드를 사용할수없습니다 나중에 다시 시도해 주세요(DF-RC-05)

코드를 사용하는 중에 오류가 발생했습니다. 오류 코드: BM-MRF-09


구글 플레이스토어 장애현상입니다

이런현상은 구글코리아에서 불안정한 서버가 감지가되면 장애가 일어나는 현상입니다

코드사용을 잠시 후 다시 사용 하여주시면 월활이 사용 가능하실겁니다

참고로 기프트일번가에서 발급드리는 구글기프트코드는 전혀 문제가 없음을 알려드립니다

감사합니다
8 [회원가입/정보] 회원등급구조는 어떻게 되는건가요?

기프트일번가 등급은 다음과 같습니다

일반회원 - 휴대폰인증을 완료한 첫 회원가입자/하루구매한도 50~160만원(상황에 따라 유동성)

실버회원 - 하루구매한도 300만원/ 구매횟수 2회이상/ 회원가입일수 2일이상/ 등급에 맞는 총 구매금액 충족

골드등급 - 하루구매한도 800만원/ 구매횟수 3회이상/ 회원가입일수 7일이상/ 등급에 맞는 총 구매금액 충족

VIP등급 - 하루구매한도 제한없음/ 구매횟수 5회이상/ 회원가입일수 7일이상/ 등급에 맞는 총 구매금액 충족

SVIP등급 - 하루구매한도 제한없음/ 구매횟수 10회이상/ 회원가입일수 14일이상/ 3개월간 결제금액 산정

5개 등급으로 분류가 되며 3개월 이내에 구매이력이 없으면 모든등급 실버등급으로 하향됩니다

회원등급조정은 매월 1일 조정이 됩니다



7 [회원가입/정보] 이체확인증은 어떻게 발급받나요?


이체확인증 발급 받는방법 -

어느 은행이든 발급받는 방법은 대체로 비슷합니다

◆인터넷뱅킹

인터넷뱅킹 접속 후 카테고리 "이체"클릭 - 메뉴에서 "이체결과조회" 클릭 - 이체하신 날짜 설정후 조회 - 해당 이체건 클릭

◆모바일뱅킹

모바일뱅킹 접속 - 메뉴버튼 터치 - "이체"메뉴 터치 - 메뉴에서 "이체결과조회"터치 - 이체하신 날짜 설정후 조회 - 해당 이체건 터치 - 캠처가 안돼면 다른 휴대기기로 사진촬영후 첨부

※이체확인증은 이체내역서와 다릅니다※
6 [회원가입/정보] 환불 관련 내용이 알고싶습니다
*상품권 코드 및 아이템 쿠폰등 코드번호가 노출되는 상품의 경우
-코드번호 및 쿠폰번호가 문자 전송이 되면 환불및 교환이 불가능합니다


*오입금 또는 코드/쿠폰번호가 노출이 되기 전
-1:1 문의게시판에 환불계좌번호와 자세한 내용을 남겨주세요
환불은 평일기준 다음날 22시경 진행됩니다
이체수수료 500원은 제외됩니다
5 [회원가입/정보] 오류코드:BM-RGCH-06 에러메세지가 나옵니다


안녕하세요 기프트카드 온라인쇼핑몰 기프트일번가 입니다.

오류코드:BM-RGCH-06

핀번호 입력시 나오는 오류메세지는 크게 두가지 분류가 있습니다


1. 구글계정을 생성시 주소 , 국적 , 우편번호 등 미기재 또는 제대로된 내용을 기재안하셨을경우

2. 구글보안상 또는 휴먼계정으로 분류가 되어 락이 걸린경우

두가지로 분류가 되는데요 해결방법을 아래 내용을 보시면서 수정하시면 됩니다

수정 하였는데도 오류메세지가 나올경우 080-234-0051 구글고객센터로 문의하셔서

계정 락 해지를 하셔야 합니다

구글 검색창에 "구글 페이먼트" 검색

https://payments.google.com

◆설정하는 방법◆

1. 구글 결제센터(구글페이먼트) 접속

2. 충전할 계정 로그인

3. 왼쪽 메뉴에 설정 클릭

4. 국가 , 이름및 주소 등 정확히 입력

4 [회원가입/정보] 상품권 매입도 가능하신가요?
메인화면 "상품권교환" 를 클릭(터치) 하신후 문화상품권을 등록하여주세요

교환신청 후 30분이내로 등록하신 계좌로 송금됩니다

등록전 꼭 하단 주의사항를 확인하여주세요

감사합니다
3 [회원가입/정보] 주문후 입금완료까지 했는데 언제 발송되나요?


안녕하세요 기프트카드 온라인쇼핑몰 기프트일번가 입니다.

상담 가능시간은 10:00 ~ 25:00 입니다

상품권 발송시간은 365일 24시 자동 발송입니다

모바일게임 쿠폰, 모바일게임 충전 서비스는 상담시간 내에서만 가능합니다

24시 발송이 되지 않는 상품은 다음과 같습니다
*모바일게임 쿠폰
*모바일게임 충전서비스


◆상품권 자동발송에 관한 주의사항◆

* 은행전산 또는 통신사수신 지연으로 입금 확인이 간혹 늦을경우가 있습니다 조금만 기다려 주시면 코드 발송이 됩니다

* 회원가입자와 입금자가 정확히 일치하여야합니다 (자동발송이 되지 않는경우: 홍길동미치과, 홍길동(주 미소지음), 홍길동맛나식당, 기프트카드,강복주,기프트일번가 등등)

* 회원가입자와 입금자가 정확히 일치하여야만 자동발송이 이루워집니다 (사업자통장으로 입금시 "입금자를 꼭 회원가입자로 수정후" 입금주시기 바랍니다)

* 실구매가격과 실입금금액이 정확히 일치하여야 합니다

* 재팬상품은 시간이 다소 소유되므로 여유를 가지고 기다려 주시기 바랍니다

* 모바일게임쿠폰, 모바일게임 충전서비스는 준비시간이 필요하므로 조금만 기다려 주시기 바랍니다

* 회원가입자와 입금자 불일치시 아래 확인절차는 절대적으로 이루워집니다 (금융사고 예방으로인한 확인절차이므로 불응시에는 코드 발급이 제한됩니다)
◎확인절차 불응으로 환불원할시에는 본인의 은행에 연락하신뒤 반환청구 하시면 본사는 은행과 확인후 반환청구 진행됩니다


◆회원가입자와 입금자가 불일치할경우 필요한 서류◆

증빙서류는 사진찍으신다음 관리자카카오톡(gift1st) 으로 보내주세요

* 입금자 신분증(주민번호 뒷자리 마킹, 주소 시/구 까지만 보이고 마킹)

* 무통장거래시 무통장 이체영수증

* 은행 이체확인증




2 [회원가입/정보] 회원탈퇴는 어디에서 할수있나요?



안녕하세요 기프트카드 온라인쇼핑몰 기프트일번가 입니다.

회원탈퇴를 찾으시고 계시군요

고객님의 불편한점을 1:1문의게시판에 남겨주시면 조속히 개선을 하겠습니다

회원탈퇴 후 재가입을 희망할경우 카카오톡상담으로 재가입 희망을 요청하셔야 합니다

회원탈퇴 위치는 상단 회원정보 > 우측하단 회원탈퇴 입니다

감사합니다


1 [회원가입/정보] 아이폰도 충전이 가능한가요?



아이폰도 충전이 가능한가요?

안녕하세요 기프트카드 온라인쇼핑몰 기프트일번가 입니다.

구글 기프트카드 와 모바일게임쿠폰 은 구글 플레이스토어 전용이며

아이폰에서는 사용이 불가합니다

예외적으로 안드로이드와 IOS 가 연동되는 게임일경우

pc로 인한 앱플레이어 프로그램으로 사용이 가능합니다, 다만 앱플레이어 프로그램은

공인인증된 프로그램이 아니므로 주의하세요